Shipping policy
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son procesados dentro de un plazo de 2 a 4 días hábiles después de haber sido confirmados.
Los pedidos no se procesan ni envían durante fines de semana o días festivos.
En caso de alta demanda o circunstancias excepcionales, el tiempo de procesamiento puede extenderse ligeramente. Si esto ocurre, el cliente será notificado.
Tiempos de envío y entrega
Una vez procesado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días hábiles.
Estos plazos son estimados y pueden variar dependiendo de factores externos como la ubicación del cliente, el servicio de mensajería o situaciones fuera de nuestro control.
Envío gratuito
Todos los pedidos realizados en Flowing cuentan con envío gratuito, sin costo adicional para el cliente.
Seguimiento de pedidos
Todos los pedidos incluyen número de seguimiento, el cual será proporcionado una vez que el pedido haya sido enviado.
El cliente podrá rastrear su pedido en tiempo real a través del enlace proporcionado.
Retrasos en la entrega
Flowing no se hace responsable por retrasos ocasionados por:
- Empresas de mensajería
- Procesos aduaneros
- Condiciones climáticas
- Direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente
- Situaciones fuera de nuestro control
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
Flowing no se hace responsable por pedidos entregados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
Pedidos no entregados o devueltos
En caso de que un pedido sea devuelto por el transportista debido a dirección incorrecta, ausencia del cliente u otras causas atribuibles al cliente, este deberá asumir los costos de reenvío.
Confirmación de envío
Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico con los detalles del envío y el número de seguimiento correspondiente.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con envíos, puedes contactarnos en:
Vikmyoficial@gmail.com